Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hier findest du die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Leistungen von Soulgrow.
Stand: 20. Juli 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Soulgrow / Markus Pfirmann gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
1.2 Gegenstand der Leistungen können insbesondere Coaching, psychologische Beratung, Mediation, Einzel- und Familiengespräche, Workshops, Workshopreihen, Intensivtage, Informationsveranstaltungen, Online- und Präsenztermine, Pakete sowie digitale oder begleitende Leistungen sein.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt wurde.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Soulgrow erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Coaching, psychologische Beratung, Mediation, Einzel- und Familiengespräche, Workshops, Workshopreihen, Intensivtage, Informationsveranstaltungen sowie begleitende digitale Leistungen.
2.2 Die Leistungen dienen der persönlichen, privaten oder beruflichen Reflexion, Klärung und Entwicklung.
2.3 Es handelt sich nicht um Psychotherapie, Heilbehandlung, medizinische Behandlung, Diagnostik oder Krisenintervention. Es werden keine Heilversprechen abgegeben und kein bestimmter Erfolg geschuldet.
2.4 Coaching und Beratung setzen Eigenverantwortung und Mitwirkungsbereitschaft des Kunden voraus.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch individuelle Vereinbarung, Terminbestätigung, schriftliche Buchung, Buchung über ein Formular oder Annahme eines Angebots in Textform.
3.3 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung, Terminbestätigung, Buchung oder dem Beratungsvertrag.
4. Leistungen und Durchführung
4.1 Soulgrow erbringt die vereinbarten Leistungen in Präsenz oder online.
4.2 Dauer, Ort, Termin und Form der Leistung richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
4.3 Soulgrow ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder technischen Ausfällen. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall angerechnet oder erstattet.
4.4 Soulgrow kann Gruppenangebote absagen oder verschieben, wenn die in der Leistungsbeschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder die Durchführung aus wichtigem Grund nicht möglich ist. Bereits gezahlte Beträge werden auf einen Ersatztermin angerechnet oder erstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den Haftungsregelungen dieser AGB.
4.5 Soweit ein zeitlich begrenzter digitaler Begleitbereich Bestandteil des Angebots ist, ergeben sich Inhalt und Zugangsdauer aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Die darin bereitgestellten Inhalte dürfen ausschließlich für eigene Zwecke verwendet werden.
4.6 Soulgrow schuldet die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht aber einen bestimmten persönlichen, wirtschaftlichen oder gesundheitlichen Erfolg.
5. Mitwirkung des Kunden
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, relevante Umstände für die Durchführung der Beratung wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen, soweit sie für die Leistung wesentlich sind.
5.2 Der Kunde trägt die Verantwortung für seine Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse selbst.
5.3 Bei Online-Terminen sorgt der Kunde für eine stabile Internetverbindung sowie eine vertrauliche und möglichst störungsfreie Umgebung.
6. Honorar und Zahlungsbedingungen
6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Vereinbarung genannten Preise.
6.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
6.3 Soulgrow ist berechtigt, Vorkasse, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.
6.4 Gerät der Kunde in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
7. Terminabsagen und Stornierungen durch den Kunden
7.1 Einzeltermine
7.1.1 Vereinbarte Einzeltermine für Coaching, Beratung, Mediation oder vergleichbare Leistungen sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
7.1.2 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann Soulgrow das vereinbarte Honorar als pauschalierten Schadensersatz verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. 7.1.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe des Termins werden angerechnet.
7.2 Workshops, Intensivtage und Workshopreihen
7.2.1 Buchungen von Einzelworkshops, Intensivtagen, Workshopreihen und vergleichbaren Gruppenangeboten sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Kalendertage vor Beginn des gebuchten Angebots möglich. Bei Workshopreihen ist der erste Termin der Reihe maßgeblich.
7.2.2 Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen bleibt der vollständige Teilnahmebeitrag fällig.
7.2.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Soulgrow kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kann der frei gewordene Platz anderweitig vergeben werden, wird dies entsprechend berücksichtigt.
7.2.4 Wird bei einer Workshopreihe nur ein einzelner Termin nicht wahrgenommen, besteht kein Anspruch auf eine anteilige Erstattung des Teilnahmebeitrags.
7.2.5 Soulgrow kann nach vorheriger Abstimmung anbieten, den versäumten Workshop bei einer späteren gleichartigen Veranstaltung nachzuholen oder stattdessen an einem anderen geeigneten Einzelworkshop teilzunehmen. Dies setzt einen passenden Folgetermin und einen freien Platz voraus. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin, eine Umbuchung oder einen bestimmten Alternativworkshop besteht nicht.
7.3 Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
8. Online-Termine
8.1 Bei Online-Leistungen erfolgt die Durchführung über das jeweils vereinbarte Kommunikationsmittel.
8.2 Soulgrow haftet nicht für technische Probleme, die außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen, insbesondere Störungen der Internetverbindung auf Kundenseite oder bei Drittanbietern.
8.3 Ist ein Online-Termin aus technischen Gründen auf Seiten von Soulgrow nicht durchführbar, wird der Termin nachgeholt oder nicht erbrachte Leistung erstattet bzw. angerechnet.
9. Vertraulichkeit
9.1 Soulgrow behandelt die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Inhalte vertraulich.
9.2 Die Vertraulichkeit gilt nicht, soweit eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht oder eine Offenlegung zur Abwehr einer erheblichen Gefahr für Leben, körperliche Unversehrtheit oder andere gewichtige Rechtsgüter erforderlich ist.
9.3 Näheres zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.
10. Unterlagen und Inhalte
10.1 Etwaige von Soulgrow zur Verfügung gestellte Unterlagen, Impulse, Arbeitsblätter oder Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch den Kunden bestimmt.
10.2 Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung in Textform nicht zulässig.
11. Haftung
11.1 Soulgrow haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
11.4 Soulgrow haftet nicht für Entscheidungen des Kunden, die dieser auf Grundlage von Coaching, Beratung oder Mediation trifft.
12. Abgrenzung zu Therapie und Krisenversorgung
12.1 Die Leistungen von Soulgrow ersetzen keine psychotherapeutische, psychiatrische, medizinische oder sonstige heilkundliche Behandlung.
12.2 Bei Anzeichen für eine akute psychische Krise, Suizidalität, Fremdgefährdung oder einen Behandlungsbedarf kann Soulgrow die Zusammenarbeit ablehnen, unterbrechen oder beenden und auf geeignete fachliche Hilfsangebote verweisen.
13. Widerruf bei Verbrauchern
13.1 Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
13.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
13.3 Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass Soulgrow bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt, kann Soulgrow mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
13.4 Widerruft der Kunde den Vertrag nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung der Dienstleistung, kann er nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verpflichtet sein.
13.5 Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass Soulgrow vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Soulgrow erlischt.
14. Streitbeilegung
14.1 Soulgrow nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
14.2 Gesetzliche Verpflichtungen zur Teilnahme bleiben unberührt.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
15.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Soulgrow.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
