SOULGROW Business · mediation

Mediation für Unternehmen.

Ein klarer Rahmen für Konflikte, die Zusammenarbeit, Entscheidungen oder Geschäftsbeziehungen blockieren.

Mediation – Wenn Zusammenarbeit stockt

Konflikte kosten mehr als nur Nerven.

Konflikte kosten Zeit, blockieren Entscheidungen und belasten Menschen, die eigentlich ein gemeinsames Ziel verfolgen.

Meistens wird zunächst versucht, den Konflikt intern zu lösen. Gleichzeitig ist im Umfeld oft längst spürbar, dass etwas nicht stimmt. Gespräche werden vertagt oder nur noch indirekt geführt. Positionen verhärten sich, das eigentliche Problem gerät aus dem Blick.

Mediation schafft einen verlässlichen und klar strukturierten Rahmen. Alle Beteiligten können ihre Sicht einbringen, strittige Punkte klären und Lösungen entwickeln, die im Arbeitsalltag tatsächlich tragfähig sind.

Am Ende soll wieder möglich sein, was gerade blockiert ist: zusammenarbeiten.

Mediation kompakt

Auf einen Blick

Geeignet für

Konflikte zwischen Mitarbeitenden, Führungskräften, Teams, Abteilungen und Geschäftspartnern.

Beteiligte

Zwei Personen, mehrere Beteiligte oder ganze Teams

Format

In Ihrem Unternehmen, bei Soulgrow in Gensingen oder online

Rolle

Allparteiliche und vertrauliche Prozessbegleitung durch Markus Pfirmann

Erster Schritt

Im kostenfreien Erstgespräch klären wir die Situation, die Beteiligten und ob Mediation der passende Rahmen ist.

30 Minuten · kostenlos · unverbindlich

TYPISCHE KONFLIKTSITUATIONEN

Wo Mediation im Unternehmen unterstützen kann.

Konflikte entstehen zwischen einzelnen Personen, innerhalb von Teams oder an den Schnittstellen zu externen Partnern. Mediation schafft einen Rahmen, in dem die Beteiligten ihre Sicht klären und gemeinsam tragfähige Lösungen entwickeln können.

Damit es wieder um die Sache geht und nicht mehr nur um die Personen.

Mitarbeitende untereinander

Unterschiedliche Arbeitsweisen, persönliche Spannungen oder wiederkehrende Missverständnisse belasten die Zusammenarbeit.

Oft geht es längst nicht mehr nur um den ursprünglichen Anlass. Gespräche werden schwieriger, Absprachen funktionieren nicht mehr verlässlich.

Ziel: wieder sachlich miteinander arbeiten.

Mitarbeitende und Führungskraft

Erwartungen, Entscheidungen, Kommunikation oder Führungsverhalten haben zu einer festgefahrenen Situation geführt.

Weil die Rollen nicht gleich sind, werden offene Gespräche schnell schwierig. Beide Seiten brauchen einen Rahmen, in dem ihre Perspektive gehört wird.

Ziel: eine Grundlage, auf der die Zusammenarbeit wieder trägt.

Teams und Abteilungen

Zuständigkeiten, Übergaben, Ressourcen oder unterschiedliche Ziele führen zu Konflikten an betrieblichen Schnittstellen.

Dabei entstehen schnell gegenseitige Vorwürfe. Jeder Bereich erlebt vor allem, was auf der eigenen Seite nicht mehr funktioniert.

Ziel: Absprachen, die im Alltag wirklich halten.

Führungskräfte und Geschäftsleitung

Verantwortung, strategische Ausrichtung oder wichtige Entscheidungen werden nicht mehr gemeinsam getragen.

Solche Spannungen bleiben selten oben. Sie beziehen schnell weitere Bereiche und Mitarbeitende mit ein.

Ziel: eine gemeinsame Linie für Führung und Entscheidungen.

Projekte und Veränderungen

Unklare Rollen, Zeitdruck, Umstrukturierungen oder Führungswechsel verstärken vorhandene Spannungen.

Nebenbei müssen trotzdem Entscheidungen getroffen und Aufgaben erledigt werden. Das kostet doppelt Kraft.

Ziel: Rollen und nächste Schritte werden klar und verbindlich.

Externe Geschäftsbeziehungen

Konflikte mit Kunden, Auftraggebern, Dienstleistern, Lieferanten oder Geschäftspartnern gefährden eine Beziehung, die grundsätzlich fortgesetzt werden soll.

Streit über Leistungen, Erwartungen oder Verantwortung erschwert eine sachliche Lösung.

Ziel: eine Vereinbarung, die trägt und die Zusammenarbeit weiter möglich macht.

Nicht jede Situation passt sofort in eine Mediation.
Im Erstgespräch klären wir, ob Mediation der richtige Rahmen ist oder ob zunächst eine andere Form der Klärung notwendig ist.

WAS MEDIATION leisten kann

Vier Fragen, die einen Konflikt tatsächlich weiterbringen.

Ich entscheide nicht, wer recht hat. Und ich gebe den Beteiligten keine fertige Lösung vor.

In der Mediation klären wir vier Punkte, damit wieder gemeinsam entschieden und gearbeitet werden kann:
Worum geht es wirklich? Was braucht jede Seite? Welche Lösungen sind möglich?
Und was wird konkret vereinbart?

Worum geht es wirklich?

Ein Konflikt fängt meist mit einer konkreten Sache an. Mit der Zeit kommen alte Geschichten, Vorwürfe und Missverständnisse dazu, bis kaum noch klar ist, worum es eigentlich ging.

In der Mediation trennen wir diese Ebenen voneinander und klären, welche Themen tatsächlich bearbeitet werden müssen.

So wird wieder sichtbar, worum es geht und was einer Lösung bisher im Weg steht.

Was braucht jede Seite?

Alle Beteiligten erhalten Raum, ihre Sicht auf die Situation darzustellen. Dazu gehören Interessen, Erwartungen, Belastungen und betriebliche Rahmenbedingungen.

Es geht nicht darum, jede Sichtweise zu teilen. Entscheidend ist, sie zu verstehen und bei der Lösung zu berücksichtigen.

Verstehen heißt nicht, dass man plötzlich einer Meinung ist.
Aber ohne das geht in der Sache nichts weiter.

Welche Lösungen sind möglich?

Die Beteiligten entwickeln verschiedene Möglichkeiten, ohne sie sofort zu bewerten oder gegeneinander auszuspielen.

Anschließend prüfen wir gemeinsam, was realistisch, umsetzbar und für die weitere Zusammenarbeit tragfähig ist.

So entstehen Lösungen, die nicht nur im Gespräch gut klingen, sondern im Arbeitsalltag funktionieren.

Was wird konkret vereinbart?

Am Ende wird festgehalten, worauf sich die Beteiligten verständigt haben. Dazu können Zuständigkeiten, Kommunikationswege, Verhaltensregeln, Termine und nächste Schritte gehören.

Je nach Situation entsteht daraus eine mündliche Absprache oder eine schriftliche Vereinbarung.

Klar genug, damit nicht beim nächsten Anlass alles wieder von vorn beginnt.

Aus festgefahrenen Gesprächen werden klare Vereinbarungen.
Damit Zusammenarbeit und Entscheidungen wieder möglich werden.

ROLLE UND VERTRAULICHKEIT

Ein klarer Rahmen für alle Beteiligten.

Als Mediator gestalte ich den Prozess und sorge dafür, dass alle Beteiligten ihre Sicht einbringen können.

Ich vertrete keine Seite. Ich entscheide nicht über Schuld und gebe keine fertige Lösung vor. Die Beteiligten entwickeln selbst, was für ihre Situation tragfähig ist.

Allparteilich

Ich behalte die Interessen und Perspektiven aller Beteiligten im Blick. Auch dann, wenn Rollen, Verantwortung oder Einfluss im Unternehmen unterschiedlich verteilt sind.

Vertraulich

Was an das Unternehmen zurückgemeldet wird, legen wir vor Beginn eindeutig fest. Persönliche Inhalte aus Gesprächen bleiben innerhalb des vereinbarten vertraulichen Rahmens.

Transparent beauftragt

Im Vorgespräch klären wir mit dem Unternehmen den Anlass, das Ziel, die Beteiligten und den organisatorischen Rahmen der Mediation.
Ebenso wird vor Beginn festgelegt, welche Rückmeldungen zum Verlauf möglich sind, wie Ergebnisse dokumentiert werden und wer sie erhält.

So weiß am Ende jeder, worum es geht, wie der Prozess läuft und was mit den Ergebnissen passiert.

ÜBER MARKUS PFIRMANN

Mediation mit Erfahrung aus dem Unternehmensalltag.

Markus Pfirmann, Coach für psychologische Beratung und persönliche Entwicklung in Rheinhessen

Ich verbinde meine Ausbildung als Mediator mit mehr als 25 Jahren Führungs- und Unternehmenserfahrung.
Ich kenne Konflikte nicht nur aus moderierten Gesprächen, sondern auch aus dem betrieblichen Alltag selbst – mit Zeitdruck, unklaren Schnittstellen und Entscheidungen, die trotzdem getroffen werden mussten.
Diese Erfahrung hilft mir, Konflikte menschlich ernst zu nehmen und gleichzeitig im Blick zu behalten, was später im Arbeitsalltag funktionieren muss.

Mir ist wichtig, dass die Mediation klar strukturiert bleibt – und trotzdem nicht vergisst, dass hinter jedem Konflikt Menschen stehen, keine Positionen.

Mehr über Markus Pfirmann

SO LÄUFT DIE ZUSAMMENARBEIT

Von der ersten Anfrage bis zu einer tragfähigen Vereinbarung.

Jede Mediation beginnt mit einer sorgfältigen Auftragsklärung.

Umfang und Ablauf richten sich danach, wer beteiligt ist, wie weit der Konflikt bereits fortgeschritten ist und was erreicht werden soll.

Erstgespräch

Sie schildern die Situation und was bisher unternommen wurde.

Wir klären, wer beteiligt werden sollte und ob Mediation für den Konflikt der passende Rahmen ist.

Auftrag und Vorbereitung

Wir klären Anlass, Ziel und den organisatorischen Rahmen. Außerdem legen wir fest, wer worüber informiert wird.

Bei Bedarf führe ich vorab vertrauliche Gespräche mit den Beteiligten.

Gemeinsame Mediation

In einem strukturierten Gespräch klären die Beteiligten die strittigen Themen und bringen ihre jeweilige Sicht ein.

Je nach Konflikt kann dafür ein Termin ausreichen. Manchmal sind mehrere Sitzungen sinnvoll.

Vereinbarung und Umsetzung

Ergebnisse, Zuständigkeiten und nächste Schritte werden konkret festgehalten.

Auf Wunsch prüfen wir später gemeinsam, wie die Vereinbarung im Arbeitsalltag funktioniert.

Ort

In Ihrem Unternehmen, bei Soulgrow in Gensingen oder online

Umfang

Abhängig von Konflikt, Zahl der Beteiligten und vereinbartem Ziel

Kosten

Individuelles Angebot nach dem kostenfreien Erstgespräch

30 Minuten · kostenfrei · unverbindlich

FAQ

Häufige Fragen zur Mediation im Unternehmen.

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Ablauf, Kosten, Vertraulichkeit und Formaten.

Am Anfang steht ein kostenfreies Erstgespräch. Sie schildern die Situation, die beteiligten Personen und was bisher unternommen wurde.
Gemeinsam klären wir, ob Mediation der passende Rahmen ist, wer beteiligt werden sollte und wie die nächsten Schritte aussehen können. Anschließend erhalten Sie ein individuelles Angebot.

Mediation setzt voraus, dass die Beteiligten bereit sind, an einer gemeinsamen Klärung mitzuwirken.
Sie müssen zu Beginn weder dieselbe Sicht auf den Konflikt haben noch bereits eine Lösung erkennen. Entscheidend ist die Bereitschaft, sich auf das Gespräch und den vereinbarten Rahmen einzulassen.

Das hängt vom Konflikt und seinem betrieblichen Zusammenhang ab. Manchmal betrifft die Mediation zwei Personen. In anderen Situationen sollten mehrere Mitarbeitende, Führungskräfte oder Vertreter verschiedener Bereiche einbezogen werden.
Im Erstgespräch klären wir, wer für eine tragfähige Lösung tatsächlich gebraucht wird.

Vertraulichkeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Mediation. Vor Beginn wird eindeutig vereinbart, welche Inhalte innerhalb des Gesprächs bleiben und welche Rückmeldungen nach außen möglich sind.
Persönliche Aussagen und vertrauliche Gesprächsinhalte werden nicht ohne eine entsprechende Vereinbarung weitergegeben.

Vor Beginn legen wir fest, welche Informationen das Unternehmen zum Verlauf und zum Ergebnis erhält.
Das kann beispielsweise die Durchführung der Termine, den Stand des Prozesses oder eine gemeinsam entwickelte Vereinbarung betreffen. Persönliche Gesprächsinhalte bleiben innerhalb des vereinbarten vertraulichen Rahmens.

Das richtet sich nach dem Konflikt, der Zahl der Beteiligten und dem gewünschten Ergebnis.
Bei überschaubaren Konflikten kann ein gemeinsamer Termin ausreichen. Bei komplexeren Situationen oder mehreren Beteiligten sind häufig mehrere Sitzungen sinnvoll.

Die Kosten hängen vom erforderlichen Umfang, der Vorbereitung, der Zahl der Beteiligten und dem vereinbarten Format ab.
Nach dem kostenfreien Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes und auf die Situation abgestimmtes Angebot.

Eine Vereinbarung kann nicht erzwungen werden.
Die Verantwortung für die Lösung bleibt bei den Beteiligten.
Auch ohne abschließende Einigung kann die Mediation dazu beitragen, strittige Punkte klarer zu benennen, gegenseitige Erwartungen zu verstehen und mögliche nächste Schritte festzuhalten.

Sie möchten zunächst klären, ob Mediation für Ihre Situation der richtige nächste Schritt ist?